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QualiPREF 2.0 : La préfecture des Yvelines vient d’obtenir son label

 
QualiPREF 2.0 :  La préfecture des Yvelines vient d’obtenir son label

Grâce à la disponibilité, à la réactivité et aux efforts de tous, agents, encadrants, chefs de services et directeurs, la préfecture vient d’obtenir la certification QualiPREF 2.0 décernée par l’Association Française de Normalisation (AFNOR) le 28 décembre 2015.

Le label QualiPREF 2.0 valide l’engagement des préfectures à rendre de meilleurs services aux usagers, aux élus et aux professionnels, en améliorant l’information, l’accueil et le traitement des demandes (réception de courriers et de courriels, accueil physique et téléphonique).

Valable 3 ans, cette certification fera désormais l’objet d’un contrôle dans 18 mois.

Lors de cet audit, l’organisme certificateur a souligné l’engagement des personnels de la préfecture, le dynamisme de notre politique qualité et nos efforts dans cette nouvelle démarche de modernisation de l’administration publique.

Toutefois, la préfecture doit poursuivre dans cette voie pour l’avenir

C’est la raison pour laquelle :

  • nous vous solliciterons lors de notre enquête annuelle de satisfaction,
  • nous continuerons à mettre à votre disposition des boîtes «suggestions/réclamations» et nous nous engageons à vous répondre sous un délai de 15 jours,
  • nous réunirons annuellement notre comité local des usagers (CLU).